Skip to content

İşlem Rehberi

This document applies only to purchases made in Türkiye and is published in Turkish. For purchases from outside Türkiye, see the Terms of Use and the Refund and Cancellation Policy.

Sürüm 1.1 · Yürürlük: 23 Ekim 2026

Bu sayfa, Eflatun'da hesap açmaktan ödeme yapmaya kadar her adımı, hangi adımda ne kabul ettiğinizi, hatayı nasıl düzelttiğinizi ve sözleşmenize sonradan nasıl ulaştığınızı anlatır. Elektronik ticaret mevzuatı bu rehberi zorunlu kılar; biz de yararlı olmasına çalıştık.

1. Hesap açma

  1. eflatun.ai > Kayıt ol.
  2. Adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi, doğum tarihinizi ve telefon numaranızı, isterseniz ülkenizi girersiniz. Doğum tarihi 18 yaş kontrolü ve yaşa uygun içerik, telefon hesap kurtarma ve sahte hesap önleme, ülke size uygulanacak satış koşulları içindir.
  3. Üyelik ve Kullanım Koşulları ile AI Kabul Edilebilir Kullanım ve İçerik Hakları Politikası'nı kabul ettiğinizi tek kutuyla işaretlersiniz. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması'nın bağlantısı aynı ekranda bulunur; aydınlatma onaya bağlı değildir, okumanız için oradadır.
  4. E-postanıza gelen doğrulama bağlantısına tıklarsınız. Hesabınız açılır.

Kabul ettiğiniz metinlerin sürümü ve zamanı hesabınıza kaydedilir; bir dökümünü istediğiniz zaman destek@eflatun.ai adresinden isteyebilirsiniz.

2. Ücretli ürün seçme

  1. Fiyatlar sayfasında ya da bakiye ekranında bir abonelik ya da Cevher paketi seçersiniz.
  2. Ürün adı, Cevher adedi, dönem, KDV dahil fiyat ve abonelikte ilk yenileme tarihi aynı ekranda gösterilir.
  3. Türkiye'den alıyorsanız ödeme iyzico ile, Türkiye dışından alıyorsanız Dodo Payments ile alınır; hangisinin kullanılacağını ödeme ekranı size söyler.

3. Sipariş özeti ve hata düzeltme

Ödeme ekranının üst kısmında sipariş özetiniz durur: ürün, adet, dönem, KDV, toplam. Yanlış bir şey varsa "Değiştir" ile ürün seçimine geri dönersiniz; ödeme başlamadan önce her alan düzeltilebilir. Fatura bilgilerinizi (ad soyad, adres, varsa vergi numarası) aynı ekranda girer ve düzeltirsiniz.

4. Bilgilendirme ve kabul (Türkiye)

Türkiye'den alımlarda ödeme düğmesinden önce sırayla şunları görürsünüz:

  1. Ön Bilgilendirme Formu: satıcı, ürün, fiyat, teslim, cayma bilgileri. Okuduğunuzu bir kutuyla teyit edersiniz.
  2. Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi: bağlantısı ve özeti aynı ekranda; kabul kutusu ayrıdır.
  3. Hizmetin hemen başlatılması: Cevher paketinin hemen teslimini ya da aboneliğin cayma süresi dolmadan hemen başlamasını istediğinizi ve cayma istisnası hakkında bilgilendirildiğinizi, Eflatun'un 14 gün güvencesinin ise sürdüğünü ayrı bir kutuyla onaylarsınız. Bu kutu önceden işaretli gelmez.

Türkiye dışından alımlarda satış Dodo Payments'ın koşullarına göre yapılır; Eflatun'un Kullanım Koşulları ve İade Politikası hizmete uygulanır ve bağlantıları ödeme ekranında bulunur.

5. Ödeme — Türkiye siparişleri

Düğmenin adı **"Ödeme yükümlülüğü ile siparişi onayla"**dır; bastığınız anda ödeme yükümlülüğünüz doğar ve sözleşme kurulur; Cevherin yüklenmesi ödeme onayına bağlıdır. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girersiniz; Eflatun kart bilgisi görmez. Banka 3D doğrulama isteyebilir.

6. Ödeme sonrası — Türkiye siparişleri

  • Ekranda "Siparişiniz alındı" sayfası çıkar; Cevher hesabınıza o anda yüklenir.
  • E-postanıza sipariş teyidi, fatura, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme'nin kopyası gelir.
  • Her siparişin tarihi, tutarı, faturası, kabul ettiğiniz sözleşme sürümü ve kabul zamanı 10 yıl saklanır; bu süre içinde destek@eflatun.ai adresinden kopyasını isteyebilirsiniz.

Ödeme onaylanmazsa ekran nedenini söyler; sipariş iptal edilir, Cevher yüklenmez ve tahsilat yapılmaz. Yeniden deneyebilir ya da başka kart kullanabilirsiniz.

Türkiye dışından alımlarda satış Dodo Payments'ın koşullarına tabidir; fatura ve satın alma teyidini Dodo gönderir. Türkiye'ye özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi bu alımlara uygulanmaz.

7. İptal, iade ve itiraz

  • Abonelik iptali: Hesabım > Abonelik > İptal et. Tek tık.
  • İade talebi: destek@eflatun.ai adresine sipariş numaranızla e-posta. Kurallar: Dijital Teslimat, İptal, Cayma ve İade Politikası.
  • Şikâyet ve itiraz: destek@eflatun.ai, KEP eflatunyapayzeka@hs01.kep.tr, posta adresimiz ya da 0850 532 15 06. İlk cevabı en geç 2 iş günü içinde verir, en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırırız.
  • Çözüm bulamazsanız: Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi (Türkiye); Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne e-ticaret şikâyeti.

8. Kayıt ve gizlilik

Sipariş, kabul ve fatura kayıtları mevzuat gereği 10 yıl saklanır. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması'nda yazar. Türkiye siparişlerine ilişkin sözleşmeler Türkçe kurulur; İngilizce arayüzde gösterilen çeviri Türkçe metnin yerine geçmez. Türkiye dışındaki kullanıcılara Eflatun'un İngilizce Kullanım Koşulları ve İade Politikası uygulanır; satış Dodo Payments'ın koşullarına tabidir.

9. Teknik gereksinimler

Eflatun güncel bir tarayıcıda (Chrome, Safari, Firefox, Edge son iki sürüm) ve iOS/Android mobil uygulamalarında çalışır. Üretimler için kesintisiz internet bağlantısı gerekir. Oturum çerezleri açık olmalıdır.

10. Kayıtlı olduğumuz yerler

Eflatun, Anamur Ticaret Sicili'ne (no 4041) ve Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS, 20 Ekim 2026) kayıtlıdır. MERSİS: 0325138909800001.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026 · Sürüm 1.1