Dükkân telefonu ve anons için karşılama sesi: beş hazır metin

İşyeri telefonuna bir karşılama mesajı ya da mağaza içine bir anons koymak için stüdyo kiralamak gerekmez. Metni yaz, bir sesle seslendir, dosyayı santraline ya da hoparlörüne yükle. En önemli iki kural: metin 20 saniyeyi geçmesin, rakam ve kısaltma yazıyla yazılsın. Aşağıda beş hazır metin var: karşılama, mesai dışı, bekletme, kampanya ve tatil.

Karşılama mesajı kaç saniye olmalı?

Telefon karşılama mesajı 15–20 saniyeyi geçmemelidir. Arayan kişi bir şey sormak için aramıştır; uzun bir karşılama onu bekletir. Yirmi saniye yaklaşık 40 kelimedir. Mağaza içi anonslar biraz daha uzun olabilir, ama orada da tek bir bilgi vermek, üç bilgiyi sıkıştırmaktan iyidir.

Bu sayıyı ölçerek bulduk. 42 kelimelik bir fırın anonsunu üç farklı seslendirme motorunda Türkçe olarak ürettik; kayıtlar 19,3, 19,7 ve 22,5 saniye sürdü. Seslendirme hızının ayrıntısı ve kendi sesini ölçme yolu seslendirme metni kaç kelime olmalı yazısında.

Beş hazır metin

Aşağıdaki metinler seslendirmeye hazırdır. Köşeli parantezli yerleri kendi bilginle değiştir. Rakamları yazıyla bıraktık, çünkü seslendirme motorları rakamı yanlış okuyabiliyor. Her metnin altında kelime sayısı var; 40 kelime yaklaşık 20 saniye eder.

Karşılama (28 kelime)

[Dükkân adı]'na hoş geldiniz. Şu an diğer bir müşterimizle ilgileniyoruz. Lütfen hatta kalın, en kısa sürede size döneceğiz. Siparişleriniz için bize mesaj da bırakabilirsiniz. Aradığınız için teşekkür ederiz.

Mesai dışı (30 kelime)

[Dükkân adı]'nı aradınız. Şu an mesai saatleri dışındayız. Hafta içi sabah dokuzdan akşam yediye, cumartesi öğleye kadar açığız. Adınızı ve numaranızı bırakırsanız ilk iş günü sizi arayacağız. İyi günler dileriz.

Bekletme (18 kelime)

Hattınız sıraya alındı. Birazdan sizinle ilgileneceğiz. Beklediğiniz süre içinde internet sitemizden de sipariş verebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mağaza içi kampanya (23 kelime, stüdyomuzdaki "Mağaza anonsu" örneğinden uyarlandı)

Hoş geldiniz. Yeni sezon koleksiyonumuz raflarda. Bugüne özel tüm ürünlerde yüzde yirmi indirim sizi bekliyor. Kasalarımızın yanındaki fırsat reyonuna da göz atmayı unutmayın.

Tatil ve bayram (23 kelime)

[Dükkân adı]'nı aradınız. Bayram nedeniyle pazartesiden perşembeye kadar kapalıyız. Cuma sabahı dokuzda yeniden sizinleyiz. Acil siparişleriniz için mesaj bırakabilirsiniz. Şimdiden iyi bayramlar dileriz.

Metni kendi dükkânına nasıl uyarlarsın?

Metni uyarlarken tek soruya cevap ver: arayan kişi bu anonstan sonra ne yapacak? Hatta mı kalacak, mesaj mı bırakacak, siteye mi girecek? Her anons tek bir yönlendirme yapmalı. Adresini, telefonunu, kampanya ayrıntısını ve teşekkürü aynı anonsa sığdırırsan hiçbiri akılda kalmaz.

Dükkân adın yabancı ya da alışılmadık bir yazımla yazılıyorsa, seslendirme metnine okunduğu gibi yaz. Saatleri "dokuzdan yediye" gibi yaz, "09:00–19:00" yazma. İndirim oranını "yüzde yirmi" diye yaz. Neden gerektiğini Türkçe seslendirme metni nasıl yazılır yazısında üç motorla denedik: "3.500 TL" bir motorda "üç virgül elli te le" diye okundu.

Hitap konusunda karar ver ve tutarlı kal. Telefonda "siz" diye hitap etmek yaygındır ve yukarıdaki metinler böyle yazıldı. Genç bir kitleye seslenen bir dükkân "sen" diye de konuşabilir. Önemli olan beş anonsun da aynı dille konuşması.

Hangi sesi seçmelisin?

Karşılama sesi için sakin ve net bir ses seç, reklam sesi için daha canlı bir ses. Her anonsta aynı sesi kullan; müşterin dükkânı sesinden tanımaya başlar. Kadın ya da erkek sesi seçimi senin; önemli olan sesin telefon hoparlöründe anlaşılır kalması.

Seslendirme stüdyosunda sesler Türkçe konuşan sesler arasından seçilir ve her birinin yanında türü yazar: anlatım, sohbet, reklam, bilgilendirme gibi. Karşılama ve mesai dışı için sohbet ya da bilgilendirme, kampanya için reklam türündeki bir ses uygundur. Metni yapıştır, üret ve dinle.

Anons telefonda nasıl duyulur?

Telefon hattı sesi sıkıştırır; stüdyoda net duyulan bir ses hatta boğuk gelebilir. Ürettiğin sesi hoparlörden değil telefonun ahizesinden dinle. Bunun için dosyayı kendi telefonuna gönder, açık alanda değil kulağına yakın tutarak dinle. Hızlı gelen yerler varsa cümleyi böl ve yeniden üret.

Mağaza içi anonsta dert tam tersidir: gürültü. Müzik ve kalabalık altında hızlı bir ses kaybolur. Mağaza anonsunda cümleleri daha da kısa tut ve her bilgiyi bir kez söyle.

Ne zaman stüdyo seslendirmesi gerekir?

Yapay zekâ seslendirmesi günlük anonslar için yeterlidir. Radyo reklamı, marka filmi ya da duygusal bir kampanya için ise bir seslendirme sanatçısının yorumu fark yaratabilir. Anonsun arkasında bir marka sesi kurmak istiyorsan bunu önce yapay zekâyla dene, sonra karar ver.

Bir de hukuki yükümlülük taşıyan anonslar var. Görüşme kaydına dair bilgilendirme ya da kişisel veri anonsu gibi metinlerin içeriğini hukukçuna ya da santral sağlayıcına sor. Seslendirme aracı metni okur, doğruluğunu denetlemez.

Sıradaki adım

Beş metinden dükkânına en çok gereken ile başla; çoğu dükkân için bu mesai dışı mesajıdır. Köşeli parantezleri doldur, saatleri yazıyla yaz ve seslendirme stüdyosunda üret. Dosyayı telefonunun ahizesinden dinle, sonra santraline yükle. Beğenirsen aynı sesle öbür dört anonsu da hazırla.