Üyelik ve Kullanım Koşulları

Sürüm 1 · Yürürlük tarihi: 23 Ekim 2026

Eflatun'a hoş geldiniz. Bu metin, Eflatun'u kullanırken sizinle aramızdaki anlaşmayı anlatır. Uzun görünebilir; ama her maddeyi sade yazmaya çalıştık. Bir yerini anlamazsanız destek@eflatun.ai adresine yazın, açıklayalım.

1. Taraflar ve kapsam

1.1. Bu koşullar, EFLATUN YAPAY ZEKA YAZILIM VE BİLİŞİM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (kısaca "Eflatun" ya da "biz") ile Eflatun'u kullanan sizin ("kullanıcı" ya da "siz") aranızdadır. Şirket bilgilerimiz: Yeşilyurt Mahallesi, Akdeniz Caddesi, Aslangil Çarşı Apt. No: 44, İç Kapı No: 1, Anamur / Mersin · MERSİS 0325138909800001 · Anamur Ticaret Sicili 4041 · KEP eflatunyapayzeka@hs01.kep.tr · destek@eflatun.ai · 0850 532 15 06.

1.2. "Platform", eflatun.ai adresindeki web sitesi, Eflatun mobil uygulamaları ve bunlara bağlı bütün hizmetlerdir.

1.3. Şu metinler bu koşulların parçasıdır ve sizin için bağlayıcıdır: AI Kabul Edilebilir Kullanım ve İçerik Hakları Politikası, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması, Çerez Politikası, Dijital Teslimat, İptal, Cayma ve İade Politikası. Türkiye'den ücretli alım yaptığınızda ayrıca Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır.

1.4. Platforma kayıt olduğunuzda ya da Platformu kullandığınızda bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen kullanmayın.

2. Hizmetin tanımı

2.1. Eflatun, yapay zekâ ile metin, görsel, video, ses ve üç boyutlu içerik üretmenize ve düzenlemenize yardım eden bir platformdur. Siz bir istek yazarsınız ya da bir dosya yüklersiniz; Eflatun yapay zekâ modelleriyle size bir sonuç üretir.

2.2. Yapay zekâ çıktıları olasılığa dayanır. Aynı istek iki kez farklı sonuç verebilir; sonuç hatalı, eksik ya da beklediğinizden farklı olabilir. Eflatun belirli bir sonucu, kaliteyi ya da beğeniyi garanti etmez. Üretilen içeriği kullanmadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır (bkz. §9).

2.3. Hizmetler değişebilir. Platformdaki hizmetleri, şablonları, araçları, yapay zekâ modellerini ve özellikleri istediğimiz zaman ekleyebilir, değiştirebilir, geçici ya da kalıcı olarak kaldırabilir, yerine başkasını koyabilir ya da koymayabiliriz. Bir hizmetin bugün sunuluyor olması, ileride de sunulacağı anlamına gelmez. Satın aldığınız şey Cevher ve abonelikte o döneme ait haklardır; belirli bir hizmetin, modelin ya da özelliğin sürekliliği değildir. Her üretimin Cevher bedeli de değişebilir (§4.6).

2.4. Kullanmakta olduğunuz bir hizmeti kaldırır ya da esaslı biçimde aleyhinize değiştirirsek, bunu Platformda önceden duyururuz; güvenlik, hukuki zorunluluk ya da hizmet sağlayıcısından kaynaklanan acil durumlarda değişiklik önceden duyurulmadan yapılabilir. Kalan Cevheriniz diğer hizmetlerde kullanılmaya devam eder. Abonelik döneminde aboneliğin esaslı bir unsuru kalkarsa aboneliğinizi hemen sona erdirip kalan günlere karşılık gelen ücreti geri alabilirsiniz.

2.5. Platformun tamamen kapanması §6.7'ye, bu koşulların değişmesi §14'e tabidir.

3. Hesap ve yaş

3.1. Eflatun'u kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Kayıtta adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, doğum tarihinizi ve telefon numaranızı, isterseniz ülkenizi sorarız. Doğum tarihi 18 yaş kontrolü ve yaşınıza uygun içerik için; telefon hesabınızı kurtarmak ve sahte hesapları önlemek için; ülke size hangi satış koşullarının uygulanacağını belirlemek için kullanılır. Telefonunuza pazarlama mesajı göndermeyiz. Ayrıntı Gizlilik Politikası'nda.

3.2. Hesabınızı siz açarsınız, siz kullanırsınız. Giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz hemen destek@eflatun.ai adresine yazın; hesabı birlikte güvenceye alalım.

3.3. Kayıtta verdiğiniz bilgilerin doğru olması gerekir. E-posta adresiniz, telefonunuz ve doğum tarihiniz başka kullanıcılara gösterilmez. Bir üretiminizi Keşfet'te paylaşırsanız, yanında hangi adın görüneceğini paylaşmadan önce size gösteririz.

3.4. Bir kişi birden fazla hesap açarak hediye Cevheri ya da deneme hakkını çoğaltamaz. Bu tür hesapları kapatabiliriz.

3.5. Hesabınızı istediğiniz zaman Hesabım > Hesabı sil adımıyla kapatabilirsiniz. Kapanışta ne olur: §6.6.

4. Cevher

4.1. Platformdaki üretimler Cevher adlı ön ödemeli birimle ücretlendirilir. Her üretimin kaç Cevher tükettiği, siz onaylamadan önce ekranda gösterilir.

4.2. Cevher bir para birimi ya da elektronik para değildir. Yalnız Eflatun içinde kullanılır; nakde çevrilemez, başka hesaba aktarılamaz, satılamaz. Kanuni ya da bu koşullarda yazılı iade hâlleri dışında Cevher karşılığı para ödenmez.

4.3. Üç kaynaktan Cevher gelir:

4.4. Harcama sırası: önce abonelik Cevheri, sonra hediye Cevheri, en son satın alınan Cevher kullanılır. Böylece dönem sonunda sıfırlanacak Cevher boşa gitmez ve ödediğiniz Cevher korunur.

4.5. Bir üretim teknik bir nedenle tamamlanamazsa, o üretim için ayrılan Cevher otomatik olarak geri gelir. 24 saat içinde geri gelmediyse destek@eflatun.ai adresine yazın, düzeltelim. Sonucun beğenilmemesi ya da yeniden deneme gereği Cevher iadesi sebebi değildir; çünkü her denemede gerçek bir işlem maliyeti oluşur.

4.6. Süresiz Cevher, "sabit sayıda üretim" vaadi değildir. Bir üretimin Cevher bedeli zamanla değişebilir (ör. yeni bir model daha pahalı ya da ucuz olabilir). Bedel her zaman üretimden önce gösterilir. Bedellerin genel düzeyini yukarı çeken bir değişikliği en az 30 gün önce Platformda ve e-postayla duyururuz. Onayladığınız bir üretimin bedeli sonradan artırılmaz. Böyle bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlükten önce kullanılmamış satın alınan Cevherinizin ödenen fiyat oranında iadesini isteyebilirsiniz.

5. Abonelikler ve paketler

5.1. Ürünlerimiz ve fiyatlarımız (KDV dahil):

İşletmeler için kurumsal kullanım ve özel teklif: destek@eflatun.ai, konu "İşletme".

Türkiye dışındaki fiyatlar fiyat sayfasında ve ödeme ekranında ABD doları olarak gösterilir. Güncel fiyat her zaman ödeme ekranındaki fiyattır; bu tabloyla fark olursa ödeme ekranı geçerlidir.

5.2. Abonelik süresi ve tahsilat. Abonelik belirsiz sürelidir: siz sona erdirene kadar devam eder ve her ay, dönem başında kayıtlı ödeme yönteminizden tahsil edilir. Belirli bir süre için kurulup kendiliğinden uzayan bir sözleşme değildir. Sonraki tahsilat tarihi ve tutarı Hesabım > Abonelik sayfasında yazar.

5.3. Sona erdirme. Aboneliği istediğiniz zaman, aynı sayfadan tek tıkla sona erdirebilirsiniz; hesabınızı ya da kartınızı silmeniz gerekmez. Varsayılan olarak sonraki tahsilat durur ve ödediğiniz dönemin sonuna kadar abonelik Cevherinizi ve haklarınızı kullanmaya devam edersiniz. Dönem bittiğinde kullanılmayan abonelik Cevheri sıfırlanır; hediye ve satın alınan Cevheriniz hesabınızda kalır. Dönemi beklemek istemiyorsanız derhal fesih isteyebilirsiniz: talebinizi en geç 7 gün içinde yerine getirir, dönemin kalan günlerine düşen ücreti feshin hüküm doğurduğu tarihten itibaren 15 gün içinde iade ederiz; o dönemin abonelik Cevheri aynı anda kapanır.

5.4. Fiyat değişikliği. Abonelik fiyatını artırırsak en az 30 gün önce e-postayla bildiririz; yeni fiyat sonraki dönemde geçerli olur. Kabul etmiyorsanız o tarihe kadar iptal edersiniz.

5.5. Ödeme başarısız olursa 7 gün içinde üç kez daha deneriz ve size haber veririz. Tahsilat yapılamazsa abonelik askıya alınır; satın alınan ve hediye Cevheriniz kullanılabilir kalır.

5.6. Satıcı. Türkiye'den alımlarda satıcı Eflatun'dur, ödeme iyzico altyapısıyla alınır. Türkiye dışından alımlarda satıcı ve fatura düzenleyen Dodo Payments'tır (yetkili satıcı / Merchant of Record); Dodo'nun satın alma koşulları satış işlemine, bu koşullar ise hizmete uygulanır.

5.7. İşletmeler için. Ekip ve kurumsal kullanım için hazır bir paket yoktur; işletmelere özel teklif ve sözleşme için destek@eflatun.ai adresine "İşletme" konusuyla yazın. Ayrı sözleşme yapılmadıkça bu koşullar uygulanır.

5.8. Aile aboneliği. Aileyi kuran kişi (yönetici) aboneliği satın alır ve en çok 3 kişiyi davet eder. Her üye kendi hesabını kullanır, bu koşulları ayrıca kabul eder ve 18 yaşını doldurmuş olmalıdır; aile aboneliği 18 yaşından küçüklere erişim hakkı vermez. Her üyeye her dönem ayrı abonelik Cevheri yüklenir; ortak havuz yoktur ve Cevher üyeler arasında aktarılamaz. Yönetici üyeleri görür, üyelerin üretimlerini ve harcamalarını göremez. Yönetici bir üyeyi çıkarabilir; üye istediği zaman ayrılabilir. Ayrılan ya da çıkarılan üye o dönemin abonelik Cevherini kaybeder; kendi satın aldığı ve hediye Cevheri kendisinde kalır. Bir dönem içinde aileden ayrılıp başka bir aileye katılan üyeye o dönem için ikinci kez abonelik Cevheri yüklenmez. Abonelik yöneticinin sona erdirmesi ya da ödemenin alınamaması (§5.5) nedeniyle biterse, bütün üyelerin aile aboneliği de aynı tarihte biter. Ücretin ödenmesinden ve üyeleri bu koşullar çerçevesinde davet etmekten yönetici sorumludur; her üye kendi kullanımından kendisi sorumludur.

5.9. Bir kişi, bir hesap. Her kişi yalnız bir hesap açabilir. Hediye, davet ya da kampanya Cevheri toplamak için birden çok hesap açmak hileli kullanımdır (§10.1).

6. Cayma, iade ve hesap kapanışı

6.1. Cevher paketleri, ödeme tamamlandığı anda hesabınıza tanımlanan ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallardır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği kanuni cayma hakkı kapsamı dışındadır.

6.2. Eflatun güvencesi. Buna rağmen size şu hakkı veriyoruz: satın aldığınız paketten tek bir Cevher bile harcamadıysanız, ödemeden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade isteyebilirsiniz. Tek Cevher harcandığında bu hak o paket için sona erer.

6.3. Abonelikte aynı güvence her dönem için ayrıca geçerlidir: o dönemin abonelik Cevherinden hiç harcamadıysanız, tahsilattan itibaren 14 gün içinde dönem ücretinin tam iadesini ve aboneliğin iptalini isteyebilirsiniz.

6.4. 14 günlük Eflatun güvencesine ilişkin iadeyi, talebinizi aldığımız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle yaparız. Derhal fesihte (§5.3) kalan dönem ücretini, feshin hüküm doğurduğu tarihten itibaren 15 gün içinde iade ederiz; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Başvuru için destek@eflatun.ai adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir.

6.5. Ayrıntılar, hatalı tahsilat ve teknik hata iadeleri Dijital Teslimat, İptal, Cayma ve İade Politikası'nda.

6.6. Hesabınızı silerseniz, hesabınız ve hesabınızdaki bütün Cevher (abonelik, hediye ve satın alınan) hemen ve kalıcı olarak silinir; geri alınamaz ve kalan Cevher için para iadesi yapılmaz. Silme ekranı bakiyenizi gösterir ve sizi bu konuda açıkça uyarır. §6.2'deki 14 gün güvencesi kapsamında hiç harcanmamış bir paketiniz varsa, hesabınızı silmeden önce iadesini isteyin. Aktif aboneliğiniz silmeyle iptal edilir.

6.7. Eflatun hizmeti kapatırsa en az 30 gün önce bildiririz. Kullanılmamış satın alınan Cevherinizi, ödediğiniz fiyat oranında iade ederiz. Hediye ve abonelik Cevheri için ödeme yapılmaz; aboneliğin kalan günleri oranında ücret iade edilir.

7. İçerik ve haklar

7.1. Yüklediğiniz içerik sizindir. Eflatun'a yalnız hizmeti sunmak için gereken sınırlı, dünya çapında, bedelsiz lisansı verirsiniz: içeriği saklamak, işlemek, yapay zekâ sağlayıcılarımıza iletmek, sonucu size göstermek.

7.2. Üretilen çıktı, kanunun izin verdiği ölçüde size aittir; Eflatun bu çıktı üzerindeki haklarını size devreder. Çıktıyı kişisel ya da ticari her amaçla kullanabilirsiniz. Üretken yapay zekâ çıktılarının telif korumasının sınırlı olabileceğini ve benzer bir isteğin başka bir kullanıcıya benzer bir sonuç verebileceğini bilmelisiniz.

7.3. Eğitim yok. Eflatun, içeriklerinizi ve çıktılarınızı yapay zekâ modeli eğitmek için kullanmaz. Yapay zekâ sağlayıcılarımızdan da içeriklerinizi kendi modellerini eğitmek için kullanmamalarını isteriz.

7.4. Keşfet. Üretimleriniz varsayılan olarak yalnız size görünür. Bir üretimi herkese açmayı siz seçerseniz, yönetici onayından sonra Keşfet'te yayımlanır. Yayında isteminiz, çıktınız ve paylaşırken size gösterdiğimiz adınız görünür; yüklediğiniz fotoğraflar ve referans dosyalar hiçbir zaman gösterilmez. Herkese açık bir üretimi istediğiniz zaman gizleyebilirsiniz; en geç 24 saat içinde Keşfet'ten kaldırılır. Yayımladığınız içerik için Eflatun'a, yayında kaldığı sürece Platformda göstermek üzere lisans verirsiniz; başka amaçla (ör. reklam) kullanmak için ayrıca izninizi isteriz.

7.5. Platformun kendisi (yazılım, tasarım, marka, "Eflatun" adı ve lale logosu) Eflatun'a aittir. Kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz, kazıyıcı araçla okunamaz.

7.6. Sahte atıf yasağı. Platformda üretilmemiş bir içeriği Eflatun'da üretilmiş gibi sunmak; Platform dışında değiştirdiğiniz bir çıktıyı değiştirilmemiş bir Eflatun üretimi gibi sunmak; Eflatun adını, lale logosunu, arayüz görüntüsünü, etiketini ya da filigranını böyle bir içerikte kullanmak ya da taklit etmek yasaktır. Bu davranış Eflatun'un marka ve ticari itibar haklarını ihlal eder; doğan zarar §8'e göre sizden istenir ve hesabınız ağır ihlal nedeniyle kapatılır. Bir içeriğin Eflatun'da üretilip üretilmediği eflatun.ai/dogrula adresinden sorgulanabilir. Doğrulama sonucu, dosyanın mevcut kayıtlarımızla eşleşip eşleşmediğini gösterir; tek başına hukuki sorumluluğu veya içeriğin kaynağını kesin olarak belirlemez. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır (§15.6).

7.7. Ücretsiz hesaplarda dosya saklama. Eflatun'a hiç ödeme yapmamış hesaplarda (satın alınmış Cevheri ya da aboneliği hiç olmamış hesaplar) yüklenen ve üretilen dosyaları, yüklendikleri ya da üretildikleri tarihten 30 gün sonra silebiliriz. Bu hesaplarda her dosyanın yanında saklama süresi gösterilir; dosyalarınızı bu süre içinde indirebilirsiniz. Keşfet'te yayında olan içerikler yayında kaldıkları sürece, sohbet geçmişi ise Gizlilik Politikası'ndaki süreyle saklanır. Bir ödeme yaptığınızda bu kural, o tarihte hesabınızda duran dosyalar için de uygulanmaz.

7.8. Kullanım sınırları, yasaklar, üçüncü kişilerin hakları ve içerik şikâyetleri AI Kabul Edilebilir Kullanım ve İçerik Hakları Politikası'nda düzenlenir; o politika bu koşulların parçasıdır.

8. Sorumluluklarınız

Platformu kullanırken:

• Yüklediğiniz her içerik için gereken hakka ve izne sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Başkasının fotoğrafını, sesini ya da eserini izni olmadan yüklemezsiniz.
• Yasalara, bu koşullara ve AI politikasına uyarsınız.
• Platformun güvenliğini, sınırlarını ve ücretlendirmesini aşmaya çalışmazsınız.
• Üretilen içeriği kullanmadan önce doğruluğunu ve uygunluğunu kontrol edersiniz.

İhlal hâlinde Eflatun'un uğradığı, ispatlanmış ve ihlalinizle uygun illiyet bağı bulunan zararı, kusurunuz oranında siz karşılarsınız; Eflatun'un kendi kusurundan doğan kısım size yüklenmez. Buna ihlaliniz yüzünden Eflatun'a yöneltilen üçüncü kişi talepleri ve tazminatlar, idari para cezaları, hizmet sağlayıcılarımızın Eflatun'a uyguladığı yaptırımlar ile makul avukatlık ve yargılama giderleri dahildir. Bu madde, tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı daraltmaz.

9. Yapay zekâ çıktıları ve sorumluluğun sınırı

9.1. Yapay zekâ yanılabilir. Çıktılar yanlış, eksik, eski, taraflı ya da uydurma olabilir; gerçekte olmayan kaynak, kişi, olay, sayı ya da kod üretebilir. Eflatun hiçbir çıktının doğru, güncel, eksiksiz, hukuka uygun ya da belirli bir amaca elverişli olduğunu taahhüt etmez. Bir çıktıya dayanarak yaptığınız ya da yapmadığınız her şeyin kararı ve sorumluluğu sizindir.

9.2. Çıktılar bilgilendirme ve yaratıcı destek amaçlıdır; hiçbir alanda uzman görüşü yerine geçmez. Özellikle sağlık, ilaç ve dozaj, ruh sağlığı, hukuk ve yasal süreler, vergi, yatırım, borsa ve kripto varlıklar (Eflatun lisanslı bir yatırım danışmanı değildir), mühendislik ve yapı, elektrik, gaz ve kimyasal uygulamalar ile güvenlik konularında karar vermeden önce yetkili bir uzmana danışın. Acil bir durumda yapay zekâya değil, 112'ye başvurun. Bir çıktıyı, bir kişi hakkında önemli bir kararın (iş, kredi, sigorta, sağlık, hukuk gibi) tek dayanağı yapamazsınız (AI Politikası §2).

9.3. Eflatun, Platformu "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunar. Kesintisiz, hatasız ya da her an erişilebilir olacağını garanti etmez; bakım ve kesinti olabilir.

9.4. Eflatun, kullanıcının ürettiği ya da yayımladığı içerikten doğan sonuçlardan, bir hizmetin ya da modelin değiştirilmesi veya kaldırılması nedeniyle sonuçların farklılaşmasından, çıktının hatalı olmasından ve çıktının kullanımından doğan dolaylı zararlardan (kazanç kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi) sorumlu değildir. Tüketici olarak kullanıyorsanız Eflatun kanunda öngörülen sorumluluğu taşır; bu madde kanuni haklarınızı sınırlamaz. Tüketici olmayan (ticari ya da mesleki amaçla kullanan) kullanıcılara karşı Eflatun'un toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Eflatun'a ödenen tutarla sınırlıdır.

9.5. Bu sınırlar, Eflatun'un kastı ya da ağır kusuru hâlinde ve tüketicinin kanundan doğan vazgeçilmez hakları için uygulanmaz.

9A. Güvenlik ve mücbir sebep

9A.1. Verilerinizi ve içeriklerinizi korumak için sektörde makul kabul edilen teknik ve idari tedbirleri alırız (Gizlilik Politikası §10). Buna rağmen hiçbir sistem tam güvenli değildir; yapay zekâ teknolojisi de kötüye kullanım yöntemleri de hızla değişmektedir.

9A.2. Gerekli özeni gösterdiğimiz hâlde önlenemeyen olaylardan doğan zararlardan, kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz. Bunlar arasında önceden bilinmeyen güvenlik açıkları ve saldırılar, hizmet sağlayıcılarımızda yaşanan ihlal ve kesintiler, yapay zekâ modellerinin öngörülemeyen davranışları ve kötüye kullanımda ortaya çıkan yeni yöntemler vardır.

9A.3. Mücbir sebep. Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, önlenemeyen siber saldırı, ülke ya da bölge çapında enerji veya internet altyapısı kesintisi, kamu otoritesi kararı, erişim engeli ve mevzuat değişikliği gibi kontrolümüz dışındaki olaylar sürdüğü müddetçe, yükümlülüklerimizi yerine getirmemiş sayılmayız. Mücbir sebep 30 günü aşarsa aboneliğinizi sona erdirip kalan günlerin bedelini geri alabilirsiniz.

9A.3a. Hizmet sağlayıcılarımız. Kullandığımız yapay zekâ, barındırma ya da ödeme sağlayıcılarından birinin kesintisi, fiyat artışı, kapanması ya da hizmetini sona erdirmesi mücbir sebep sayılmaz; bu bizim işletme riskimizdir. Böyle bir durumda hizmeti eşdeğer bir alternatifle sürdürmeye çalışırız; kullandığınız bir hizmetin temel işlevi ortadan kalkarsa §2.4, Platformun kapanması hâlinde §6.7 uygulanır.

9A.4. Hesap güvenliği. Şifrenizi, cihazınızı ve oturumunuzu korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz hemen destek@eflatun.ai adresine yazın.

9A.5. Bir veri ihlali olursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere kanunun öngördüğü sürelerde bildirim yaparız. Bu bölümdeki sorumluluk sınırlamaları, kastımız veya ağır kusurumuz hâlinde ya da kanundan doğan vazgeçilmez haklarınız bakımından uygulanmaz. Veri ihlallerine ilişkin bildirim yükümlülüklerimiz her durumda saklıdır.

10. Hesabın kısıtlanması, askıya alınması ve kapatılması

10.1. Ne zaman? Eflatun aşağıdaki durumlarda hesabınızı kısıtlayabilir, askıya alabilir ya da kapatabilir; ilgili içeriği kaldırabilir ve üretimi durdurabilir:

• bu koşulların ya da AI Politikası'nın ihlali;
• hukuka aykırı kullanım ya da buna dair somut ve makul şüphe;
• Platformun, diğer kullanıcıların, üçüncü kişilerin ya da Eflatun'un güvenliğini, hizmet sağlayıcılarımızla ilişkisini veya itibarını tehlikeye atan kullanım;
• ödeme hilesi, haksız ters ibraz (chargeback), Cevher ya da hediye sistemini istismar;
• kayıtta yanlış kimlik, yaş ya da iletişim bilgisi vermek; hesabı başkasına kullandırmak ya da devretmek;
• kapatılmış bir hesabın yerine yeni hesap açmak;
• mahkeme ya da yetkili makam kararı.

10.2. Yaptırımın türü. Yaptırımın türünü ihlalin ağırlığına, tekrarına ve doğurabileceği zarara bakarak biz belirleriz. Hafif ihlallerde çoğunlukla uyarıyla başlarız; ancak bu bir sıra zorunluluğu değildir. Ağır ihlallerde hesap, önceden uyarı yapılmadan hemen kapatılır. Ağır ihlal örnekleri (sınırlı sayıda değildir):

• çocukları cinselleştiren ya da istismar eden her türlü içerik;
• pornografik ya da müstehcen içerik üretmek, üretmeye çalışmak ya da Platformu bunun için kullanmak;
• rıza dışı cinsel içerik, bir kişiyi soymak, gerçek bir kişiyle ilgili sahte (deepfake) içerik;
• gerçek siyasetçilerin, devlet büyüklerinin, dini liderlerin, Atatürk'ün ya da tanınmış kişilerin görüntüsü, sesi ya da benzerliğiyle içerik üretmek ya da üretmeye çalışmak; kutsal değerleri ya da devletin egemenlik alametlerini aşağılamak (AI Politikası §2);
• dolandırıcılık, sahtecilik, sahte belge ya da kimlik; sahte banka dekontu, resmî belge ya da e-Devlet ekranı; tanınmış bir kişi ya da kurumla sahte reklam; oltalama;
• zararlı yazılım, hile, yetkisiz erişim aracı ya da yasa dışı bahis içeriği;
• Eflatun'a sahte atıf (§7.6);
• şiddet, terör, tehdit, kendine zarar vermeye özendirme;
• güvenlik filtrelerini kasıtlı ve tekrarlı biçimde aşmaya çalışmak;
• ödeme hilesi.

10.3. İnceleme sırasında tedbir. Ciddi bir ihlal şüphesi varsa, inceleme süresince hesabı, üretimi ya da Keşfet paylaşımını geçici olarak durdurabiliriz. İnceleme en geç 30 gün sürer. İhlal bulunmazsa erişim geri açılır ve durdurma süresi kadar abonelik süreniz uzatılır.

10.4. Bildirim ve itiraz. Yaptırımı gerekçesiyle e-postayla bildiririz. Bildirim bir soruşturmayı ya da başkalarının güvenliğini tehlikeye atacaksa, ya da kanun yasaklıyorsa gerekçeyi sınırlı yazabilir veya bildirimi erteleyebiliriz. Yaptırıma 7 gün içinde destek@eflatun.ai adresinden itiraz edebilirsiniz; itirazınızı bir insan inceler ve en geç 7 iş günü içinde sonucu yazarız. İtiraz sonuçlanana kadar yaptırım sürer.

10.5. Kayıtların korunması ve yetkili makamlar. İhlal nedeniyle kısıtlanan ya da kapatılan hesaplarda ilgili istemler, çıktılar, dosyalar, hesap ve ödeme bilgileri ile erişim kayıtları; olası hukuki talepler, ispat ve yetkili makam istemleri için gerekli süre boyunca saklanır. Bu süre içinde yapılan hesap silme talebi yalnız bu kayıtlar dışındaki verilere uygulanır. Suç şüphesi doğuran içerikleri, kanunun gerektirdiği ya da izin verdiği ölçüde yetkili makamlara bildiririz; yetkili makamların usulüne uygun taleplerine bilgi veririz.

10.6. Yeniden kayıt. Ağır ihlal nedeniyle kapatılan hesabın sahibi, bu yaptırımı aşmak için yeni hesap açamaz. Bu amaçla kapatılan hesabın e-posta ve telefon bilgisi kapatma kaydıyla birlikte, kapatmadan itibaren 5 yıl saklanır. Bu kurala aykırı açılan hesaplar tespit edildiğinde ayrıca uyarı yapılmadan kapatılır. Hesabınız yanlışlıkla eşleştirildiyse destek@eflatun.ai adresinden itiraz edebilirsiniz; itirazı bir insan inceler.

10.7. Cevher. Eflatun'un kapattığı hesaplarda kullanılmamış satın alınan Cevher, ödenen fiyat oranında iade edilir. Hesap ağır ihlal nedeniyle kapatıldıysa, ihlalin Eflatun'a verdiği gerçek ve ispatlanabilir zarar (üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları, hizmet sağlayıcılarımızın yaptırımları, inceleme ve hukuk giderleri gibi) önce bu tutardan düşülür, kalanı iade edilir. Düştüğümüz tutarı, gerekçesi ve belgeleriyle size yazılı olarak bildiririz; itiraz edebilirsiniz ve itiraz bir insan tarafından incelenir. Tartışılmayan kısım beklemeden iade edilir. Hediye ve abonelik Cevheri iade edilmez.

10.8. İçeriklerinize erişim. Ağır ihlal dışındaki bir nedenle hesabınızı kapatırsak, içeriklerinizi indirebilmeniz için kapatmadan önce 14 gün süre tanırız. Ağır ihlalde erişiminiz hemen kapanır ve içerik §10.5'e göre saklanır. Kişisel verilerinizle ilgili kanuni başvuru haklarınız saklıdır.

10.9. Tek tek isteklerin reddi. Hukuka aykırılık, bu koşullara aykırılık ya da Platform güvenliği şüphesiyle herhangi bir istemi, yüklemeyi ya da üretimi gerekçe göstermeden reddedebiliriz. Reddedilen üretim için düşülen Cevher iade edilir. Otomatik denetim hatalı ret verebilir; böyle bir durumda destek@eflatun.ai adresinden inceleme isteyebilirsiniz. Sorumluluğumuz §9.4–9.5'e tabidir ve kanuni haklarınız saklıdır.

10.10. Ödeme itirazı (ters ibraz). Bankanız ya da ödeme kuruluşu nezdinde iyi niyetle ödeme itirazında bulunmanız, tek başına hesabınızın kısıtlanması ya da bir bedel ödemeniz sebebi değildir; önce bize yazmanız yalnız bir öneridir. Ancak kart sahteciliği, çalıntı kart ya da Cevheri kullandıktan sonra bedeli haksız biçimde geri alma girişimi belgelenirse, ilgili Cevheri ve hesabı inceleme süresince durdurabilir, ödeme kuruluşuna delil sunabilir ve doğan alacağımızı kanuni yollarla isteyebiliriz.

11. Üçüncü taraf hizmetleri

Platform, hizmeti sunmak için yapay zekâ, barındırma, ödeme ve iletişim sağlayıcıları kullanır. Hangi sağlayıcının ne yaptığı Gizlilik Politikası'nda yazar. Bu sağlayıcıların hizmetlerinde kesinti olduğunda etkisini azaltmak için elimizden geleni yaparız; ancak bu hizmetler üzerinde doğrudan kontrolümüz yoktur. Sağlayıcı kesintilerine §9A.3a uygulanır.

12. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, kime aktardığımız, ne kadar sakladığımız ve haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatması'ndadır. Bu koşulları kabul etmek, kişisel veri işlemeye rıza vermek anlamına gelmez; aydınlatma ve gereken rızalar ayrı ele alınır.

13. İletişim ve bildirimler

Bize destek@eflatun.ai, KEP eflatunyapayzeka@hs01.kep.tr, 0850 532 15 06 ya da posta adresimizden ulaşabilirsiniz. E-postalara en geç 2 iş günü içinde ilk cevabı veririz. Size kayıtlı e-posta adresinizden ve uygulama içi bildirimle ulaşırız. E-posta adresinizi güncel tutmanız sizin sorumluluğunuzdadır.

14. Koşulların değişmesi

Bu koşulları değiştirebiliriz. Her sürümün numarası ve tarihi en üstte yazar. Yeni bir sürüm yayımladığımızda, önceki yayımlanmış sürümü ve değişiklik özetini bu sayfadan erişilebilir tutarız. Haklarınızı daraltan bir değişikliği en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi duyuruyla bildiririz. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce kullanılmamış satın alınan Cevherinizin ödenen fiyat oranında iadesini isteyebilirsiniz; iade işlemi tamamlandıktan sonra hesabınızı silebilirsiniz. Hesabı silmek tek başına iade talebi oluşturmaz. Yürürlükten sonra kullanmaya devam etmeniz kabul sayılır.

15. Uygulanacak hukuk, uyuşmazlık, dil

15.1. Bu koşullara Türk hukuku uygulanır.

15.2. Türkiye'deki tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemi yaptıkları yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üstünde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı uygulanır. Bu koşullar kanuni başvuru haklarınızı sınırlamaz. Kullanıcının tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu ve geçerli bir yetki sözleşmesinin şartlarının sağlandığı hâllerde, kanunen kesin yetkili merciler saklı kalmak üzere Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Diğer kullanıcılar için kanuni yetki kuralları uygulanır.

15.3. Türkiye dışında yaşayan tüketicilerin kendi ülkelerinin zorunlu tüketici hakları saklıdır.

15.4. Türkçe metin asıldır. İngilizce çeviri ile fark çıkarsa Türkiye'deki kullanıcılar için Türkçe, Türkiye dışındaki kullanıcılar için İngilizce sürüm esas alınır.

15.5. Bir madde geçersiz sayılırsa kalan maddeler yürürlükte kalır.

15.6. Uyuşmazlıklarda Eflatun'un sunucu ve sistem kayıtları, elektronik yazışmalar, onay ve kabul kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil teşkil eder. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

16. Diğer hükümler

16.1. Devir. Eflatun bu sözleşmeyi şirket birleşmesi, bölünmesi, tür değiştirmesi ya da işletmenin devri hâlinde halefine devredebilir; haklarınız aynı kalır ve devri size bildiririz. Siz hesabınızı ve bu sözleşmeden doğan haklarınızı başkasına devredemez, satamaz ya da kullandıramazsınız.

16.2. Ülke kısıtları. Uluslararası yaptırım altındaki ülkelerden ya da kişilerce kullanılamaz. Coğrafi ya da hesap kısıtlarını VPN ve benzeri yollarla aşmak yasaktır.

16.3. Geri bildirim. Bize ilettiğiniz öneri ve fikirleri, size ücret ya da atıf yükümlülüğü doğmadan Platformu geliştirmek için kullanabiliriz.

16.4. Haktan vazgeçme yok. Bu koşullardaki bir hakkımızı bir durumda kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.

Son güncelleme: 22 Ekim 2026 · Sürüm 1